Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 1-jétől  |  Verzió: 2026-09-01/2

1. Az Eladó adatai

A továbbiakban az Eladó és a webáruház üzemeltetője együtt: Eladó. A vásárló a továbbiakban: Vásárló. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

2. Tárhely, webáruházmotor és logisztikai közreműködő

A webáruház technikai rendszerét és tárhelyét az UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.; cégjegyzékszám: 08-09-015594; adószám: 14114113-2-08; e-mail: unas@unas.hu) biztosítja.

A belföldi és külföldi megrendelések fulfillment-szolgáltatója a Mixpakk Kft. (1118 Budapest, Kaptárkő utca 11. 9/35.; cégjegyzékszám: 01-09-991117; adószám: 24114640-2-43; ügyfélszolgálati/postacím: 1222 Budapest, Nagytétényi út 112.; e-mail: info@mixpakk.hu). A fulfillment magában foglalja különösen a termékek raktározását, a rendelések feldolgozását és összekészítését (komissiózását), csomagolását, feladását, valamint a kézbesítés és az esetleges visszáru-logisztika megszervezését. A Mixpakk Kft. a kézbesítéshez más postai szolgáltatót, fuvarozót vagy alvállalkozót is igénybe vehet. A konkrét kézbesítési módot, díjat és – ha már ismert – a fuvarozót a pénztár a megrendelés elküldése előtt megjeleníti.

3. Az ÁSZF hatálya és irányadó jog

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt az Eladó külön okiratként nem iktatja. A rendelés adatait az UNAS rendszere rögzíti, az automatikus és az elfogadó visszaigazolás pedig e-mailben, tartós adathordozón jut el a Vásárlóhoz. Regisztrált Vásárló a felhasználói fiókjában megtekintheti rendeléseit; a Vásárló a vonatkozó megőrzési időn belül az ügyfélszolgálattól is kérheti rendelési adatainak másolatát. A Vásárló a rendelés elküldése előtt letöltheti vagy kinyomtathatja az ÁSZF-et.

Az Eladó nem vetette alá magát a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

A szerződésre a magyar jog irányadó. Ha az Eladó tevékenységét a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti országba is irányítja, a magyar jog választása nem foszthatja meg a Fogyasztót az őt e jogválasztás hiányában megillető, eltérést nem engedő fogyasztóvédelmi rendelkezések védelmétől.

4. Termékek, tájékoztatás és készlet

A termékoldal tartalmazza a termék lényeges tulajdonságait, bruttó fogyasztói árát, a választható kiviteleket és az elérhetőségre vonatkozó információkat. A megjelenített képek, videók a weboldalon és a közösségi médiában illusztrációk; a képernyőbeállításokból eredő színeltérés sem minősül hibás teljesítésnek. A termék lényeges fizikai jellemzői és kötéstípusa a termékoldalon szerepel.

A készletinformáció tájékoztató jellegű, de az Eladó mindent megtesz annak naprakészen tartásáért. Ha a megrendelt termék mégsem elérhető, az Eladó késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót, és a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

A keménytáblás díszkiadás limitált példányszáma és más készletkorlát a termékoldalon feltüntetett adatok szerint érvényes. A kosárba helyezés önmagában nem foglalja le a készletet.

4.1. Könyvek árkötöttsége

Az árkötöttség hatálya alá tartozó könyveknél az első kiadás megjelenési napjától számított 365 napig az 1997. évi CXL. törvény könyvek árkötöttségére vonatkozó rendelkezései irányadók. Ebben az időszakban az Eladó a kiadó vagy az importáló által meghatározott, a könyvpéldányon feltüntetett fogyasztói árat alkalmazza.

Az árkedvezmény, az ajándék és más, a vásárláshoz kapcsolódó vagyoni előny együttes értéke legfeljebb a jogszabályban megengedett mértékű lehet; online értékesítésnél az árkedvezmény más kedvezménnyel vagy ajándékkal nem vonható össze. A szállítási és postaköltség átvállalása kizárólag a jogszabályi feltételekkel – így legalább 15 000 Ft összértékű könyvrendelésnél – alkalmazható, és az együttes vagyoni előny mértéke ekkor sem haladhatja meg az árkötött könyvek összesített fogyasztói árának 10%-át. A kiadó az első kiadás megjelenési napját a jogszabályban előírt 365 napos időtartamban a honlapján közzéteszi.

5. A rendelés folyamata és az adatbeviteli hibák javítása

1. A Vásárló kiválasztja a terméket és a mennyiséget, majd a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrzi a tartalmat, majd megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.
3. Kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot. Egyes rendelések esetén az utánvétes fizetés az Utánvét Ellenőr eredménye vagy korábbi, át nem vett csomag miatt nem jelenik meg; ilyenkor legalább egy előrefizetési lehetőség rendelkezésre áll.
4. A rendelés összesítő oldalán a Vásárló még javíthatja a megadott adatokat, a mennyiséget és a választott módokat.
5. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést az erre egyértelműen utaló gombbal küldi el.

A hibás adatból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért az Eladó nem felel, ha a hiba az Eladó érdekkörén kívül merült fel. A Vásárló a hibát az ügyfélszolgálaton haladéktalanul jelezheti; a feladás után a cím módosítása nem minden esetben lehetséges és többletköltséggel járhat.

6. A szerződés létrejötte

Az automatikus „rendelés beérkezett” üzenet a rendelés technikai beérkezését igazolja, önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását. Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó külön elfogadó vagy feldolgozási értesítést küld, illetve egyértelműen megkezdi a rendelés teljesítését. Az Eladó indokolt esetben – különösen nyilvánvaló árhiba, készlethiány, csalásgyanú, hibás adatok vagy teljesíthetetlen külföldi cím esetén – a rendelést visszautasíthatja; az előre megfizetett összeget ilyenkor visszatéríti.

Nyilvánvalóan téves, például 0 Ft-os vagy a termék szokásos árától feltűnően eltérő ár esetén az Eladó nem köteles a hibás áron teljesíteni. Az Eladó felajánlhatja a helyes áron történő vásárlást, amelyet a Vásárló szabadon elfogadhat vagy elutasíthat.

7. Árak és fizetési módok

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A szállítás, utánvét vagy más kiegészítő szolgáltatás díja külön, a megrendelés elküldése előtt jelenik meg. A rendelés végösszege minden, a Vásárló által fizetendő ismert költséget tartalmaz.

7.1. Bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a myPOS rendszerén keresztül történik. A fizetés megkezdésekor a Vásárló a myPOS titkosított fizetési felületére kerül, ahol közvetlenül a pénzforgalmi szolgáltató részére adja meg a kártyaadatait. Az Eladó a kártyaadatokhoz nem fér hozzá, és azokat nem tárolja; kizárólag a tranzakció eredményéről kap visszajelzést. A bankkártyás fizetéshez myPOS-regisztráció nem szükséges.

A myPOS az Ír Központi Bank által engedélyezett és szabályozott elektronikuspénz-kibocsátó intézmény, és PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik. A pénztárban az adott időpontban ténylegesen megjelenő bankkártyák és digitális pénztárcák használhatók. Ezek közé tartozhatnak különösen a Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V Pay, American Express, UnionPay, JCB és Bancontact kártyák, valamint az Apple Pay és a Google Pay. Egy adott fizetési eszköz elérhetősége a kártyakibocsátótól, az országtól, az eszköztől és a myPOS mindenkori beállításaitól függhet.

7.2. Előre utalás

A Vásárló a visszaigazolásban megadott határidőn belül a Bogee Kft. bankszámlájára utal. Kérjük, a közleményben tüntesse fel a rendelés azonosítóját. Az Eladó a rendelést az összeg jóváírását követően teljesíti.

7.3. Utánvét

Ha a pénztárban elérhető, a Vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizetheti meg. Az utánvét díja 990 Ft, és ez a fizetési mód kizárólag magyarországi kézbesítési címnél választható. Csomagautomatánál az utánvét összege kizárólag bankkártyával fizethető; házhoz szállításnál vagy csomagponton a tényleges fizetési lehetőségeket a kézbesítő szolgáltató feltételei határozzák meg.

8. Számlázás

Az Eladó elektronikus számlát állít ki az InnVoice rendszerével, és azt a Vásárló által megadott e-mail-címre küldi. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla befogadásához. A számlázási adatok helyességéért a Vásárló felel; a számla utólagos módosítása csak a számviteli szabályok keretei között lehetséges.

9. Szállítás és átvétel

A belföldi és külföldi rendelések fulfillment-feladatait – így különösen a raktározást, a rendelések feldolgozását, összekészítését, csomagolását, feladását, valamint a kézbesítés és az esetleges visszáru-logisztika megszervezését – a Mixpakk Kft. végzi. A Mixpakk Kft. a kézbesítéshez a GLS és a FOXPOST szolgáltatásait, illetve más közreműködőt vehet igénybe.

A jelen ÁSZF hatálybalépésekor alkalmazott, általános forgalmi adót tartalmazó fogyasztói szállítási díjak:

Szállítási mód	Terület	Bruttó díj	Fő feltételek
FOXPOST csomagautomata	Magyarország	1 290 Ft	Az átvételi határidő a FOXPOST értesítésében szerepel. Utánvét esetén az automatánál kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges.
GLS CsomagPont vagy csomagautomata	Magyarország	1 290 Ft	Az átvételi határidő a GLS értesítésében szerepel; CsomagPontnál jellemzően 5 munkanap, GLS Automatánál 7 naptári nap. Csomagautomatánál az utánvét kizárólag bankkártyával fizethető.
GLS házhoz szállítás	Magyarország	2 490 Ft	Kézbesítés a Vásárló által megadott magyarországi címre.
GLS külföldi házhoz szállítás	Szlovákia	3 490 Ft	Kizárólag előrefizetéssel.
GLS külföldi házhoz szállítás	Románia	3 490 Ft	Kizárólag előrefizetéssel.

A pénztár a rendelés adatai, a szállítási cím, a csomag jellemzői és az aktuális szolgáltatói elérhetőség alapján csak a ténylegesen választható módokat jeleníti meg. A megrendelés elküldése előtt a pénztárban feltüntetett szállítási díj a rendelésre irányadó, és a visszaigazolás részévé válik. Egy későbbi díjmódosítás a már létrejött szerződést nem érinti.

A jelzett szállítási idő becslés, kivéve, ha az Eladó kifejezetten garantált határidőt vállal. Készleten lévő terméknél az Eladó a szerződés létrejöttét követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül teljesít, hacsak a felek más időpontban nem állapodnak meg.

Fogyasztói szerződés esetén a kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a Fogyasztó az Eladó által fel nem ajánlott fuvarozót maga bízza meg, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át.

Külföldi, különösen EU-n kívüli kézbesítésnél vám, importadó vagy helyi kezelési díj merülhet fel. Ha a pénztár vagy az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik, ezeket a címzett viseli.

9.1. Személyes átvétel

Amennyiben a pénztárban választható, a személyes átvétel helye: 1181 Budapest, Csontváry Kosztka Tivadar utca 23., saroküzlet (virágbolt). A termék kizárólag az átvétel lehetőségét megerősítő külön értesítés után, az abban megjelölt időpontban vehető át. A pénztárban megjelenített esetleges kezelési díj a rendelés végösszegének része.

9.2. Sérült vagy hiányos küldemény

Látható külső sérülés esetén kérjük, lehetőség szerint a kézbesítő jelenlétében készíttessen jegyzőkönyvet és fényképet. A jegyzőkönyv hiánya nem szünteti meg a Fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit, de megkönnyíti a kár kivizsgálását. Hiányt vagy sérülést kérjük, mielőbb jelezzen az ügyfélszolgálatnak.

9.3. Át nem vett csomag

Nem minősül szabályos elállásnak, ha a Vásárló kizárólag nem veszi át a csomagot, de elállási szándékát vagy a teljesítést akadályozó körülményt nem közli az Eladóval. A Vásárló köteles a szerződés teljesítésében együttműködni és a lényeges akadályról időben tájékoztatást adni.

Ha a Vásárló az utánvétes küldeményt nem veszi át, és elállási szándékát vagy a teljesítést akadályozó, neki fel nem róható körülményt az Eladóval észszerű időben nem közli, az Eladó a szerződést megszüntetheti. A Vásárló köteles megtéríteni az Eladónak a szerződésszegéssel okozott, ténylegesen felmerült, igazolható és előrelátható kárt, ideértve különösen az észszerű közvetlen logisztikai költségeket:

• a küldemény összekészítésének, csomagolásának, feladásának és címzetthez történő kiszállításának tényleges díját;
• a kézbesíthetetlen vagy át nem vett küldemény Eladóhoz, illetve a fulfillment-raktárba történő visszaszállításának tényleges díját; valamint
• a szolgáltató által ténylegesen felszámított visszáru-kezelési és újraraktározási költséget.

A megtérítendő összeg nem automatikusan a pénztárban feltüntetett szállítási díj kétszerese. Mindig a Mixpakk Kft., a GLS, a FOXPOST vagy más közreműködő által az Eladónak ténylegesen felszámított és kimutatható ki- és visszaszállítási, valamint visszáru-kezelési költség az irányadó. Ez ingyenes vagy kedvezményes kiszállítás esetén is alkalmazandó.

Az Eladó a követelés összegéről és jogcíméről tételes írásbeli kimutatást és fizetési felszólítást küld, legalább 8 napos fizetési határidővel. Eredménytelen felszólítás esetén az Eladó a követelést fizetési meghagyásos vagy bírósági eljárásban érvényesítheti. A késedelmi kamat és az eljárási költségek csak a jogszabály által megengedett, ténylegesen felmerült vagy az eljáró közjegyző/bíróság által megállapított mértékben háríthatók át; az Eladó nem számít fel előre rögzített 50 000 Ft-os ügyátadási díjat, bizonyítatlan költséget vagy a tényleges kárt meghaladó automatikus büntetést.

Az Eladó a sikertelen utánvétes kézbesítés eredményét és az Utánvét Ellenőr működéséhez szükséges, a 7.3. pontban meghatározott adatokat az Utánvét Ellenőr rendszerének továbbítja. Az adattovábbítás nem helyettesíti és nem dönti el a polgári jogi követelés jogalapjának vagy összegének egyedi vizsgálatát.

Ez a szerződésszegési költségtérítési szabály nem alkalmazható automatikusan, ha a Fogyasztó elállását egyértelműen közölte, vagy igazolja, hogy az átvétel neki fel nem róható okból hiúsult meg és erről észszerű időn belül tájékoztatta az Eladót. Szabályosan közölt elállásnál a 10. pont és a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései érvényesek; a Fogyasztóra kizárólag a jogszabály alapján rá hárítható közvetlen visszaküldési költség terhelhető. Újraküldést az Eladó előrefizetés mellett vállalhat. Korábbi, ismételt át nem vétel esetén a következő rendelés teljesítése előrefizetéshez köthető.

10. Fogyasztói elállási jog

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Több termék különböző időpontban történő átvételekor a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számít. A Fogyasztó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is elállhat.

Az elállás határidőben történik, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás közölhető:

• a honlap láblécében elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkcióval;
• e-mailben az ugyfelszolgalat@magyarszivvel.hu címen;
• postai úton a Bogee Kft., 1181 Budapest, Csontváry Kosztka Tivadar utca 9. 2. em. 9. címen;
• a jelen ÁSZF végén található nyilatkozatminta felhasználásával vagy bármely egyértelmű nyilatkozattal.

Az online elállási funkció beküldéséről az Eladó tartós adathordozón, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolást küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, beküldési idejét és azonosítóját.

10.1. Visszatérítés

Szabályos elállás esetén az Eladó legkésőbb az elállás tudomására jutásától számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap, legolcsóbb felajánlott szállítási mód díját. Az Eladó a visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyezően teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és emiatt nem terheli többletdíj.

Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

10.2. Visszaküldés

A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a következő címre: Bogee Kft., 1181 Budapest, Csontváry Kosztka Tivadar utca 9. 2. em. 9. Utánvétes vagy portós küldeményt az Eladó nem köteles átvenni. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó ezt kifejezetten átvállalta.

A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A könyv óvatos megtekintése megengedett; sérülés, szennyeződés, beleírás, megtörés vagy a szükséges vizsgálatot meghaladó használat értékcsökkenést eredményezhet.

10.3. Az elállási jog korlátai

Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót a jogszabályban felsorolt esetekben, így különösen olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve egyértelműen személyre szabtak. A webáruházban értékesített szokásos, nem személyre szabott könyvre ez a kivétel nem alkalmazható.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

11.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben. Fogyasztói szerződésnél az igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az egy év elteltét követően a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a felismert hiba már a teljesítéskor fennállt.

A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályban meghatározott feltételek esetén árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

11.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényként a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését kérheti. Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két évig érvényesíthető. A Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás volt.

A gyártó vagy forgalmazó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, de a jogszabályi feltételekkel egyik igényről a másikra áttérhet.

11.3. Jótállás

A könyv nem tartozik a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek közé. Ha az Eladó valamely más termékre önkéntes vagy jogszabályon alapuló jótállást biztosít, annak feltételei a termékoldalon vagy a jótállási nyilatkozatban szerepelnek. A jótállás nem érinti a szavatossági jogokat.

11.4. Igénybejelentés

Szavatossági vagy jótállási igény az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelenthető be. Kérjük, adja meg a rendelés azonosítóját, a hiba leírását, és lehetőség szerint mellékeljen fényképet. A számla bemutatása megkönnyíti a vásárlás igazolását, de a vásárlás más módon is bizonyítható.

12. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát szóban vagy írásban közölheti az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a kezeléssel nem ért egyet, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel.

A telefonon közölt szóbeli panaszhoz az Eladó egyedi azonosítót rendel. Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a kezelésével nem ért egyet, az Eladó a jegyzőkönyv másolatát – az érdemi válasszal együtt – legkésőbb 30 napon belül megküldi.

Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja. Ha az Eladó a panasz benyújtására elektronikus űrlapot biztosít, annak beérkezését haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja. Elutasítás esetén megindokolja döntését, és írásban tájékoztatja a Fogyasztót az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, valamint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye és az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségeiről, továbbá arról, hogy az Eladó tett-e általános alávetési nyilatkozatot. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az Eladó három évig megőrzi.

13. Jogérvényesítés

A Fogyasztó elsőként kérheti az Eladót a vita békés rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve – választása szerint – az Eladó székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat.

A regionális békéltető testületek mindenkori hivatalos listája és elérhetősége a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján található. Jelen ÁSZF hatálybalépésekor az Eladó nem tett általános alávetési nyilatkozatot.

Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a területileg illetékes kormányhivatal jár el; tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán található. A Fogyasztó bírósághoz is fordulhat.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az Eladó már nem hivatkozik működő ODR-platformra.

14. Felelősség és vis maior

Az Eladó nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ez nem korlátozza a Fogyasztó kötelező jogait, és nem mentesíti az Eladót a már megfizetett, de nem teljesített szolgáltatás ellenértékének visszatérítése alól.

Az Eladó felelősségét nem zárja ki vagy korlátozza olyan esetben, amelyben ezt jogszabály tiltja, különösen szándékos károkozás, életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozás esetén.

15. Szerzői jog

A honlap tartalma, arculata, szövegei, grafikái, képei és a könyvek tartalma szerzői jogi védelem alatt állhat. Ezek engedély nélküli másolása, terjesztése, átdolgozása vagy kereskedelmi felhasználása tilos, kivéve a jogszabály által megengedett felhasználást.

16. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről, az UNAS Online Kft., a Mixpakk Kft., a GLS, a FOXPOST, az InnVoice, a myPOS, a Google-belépés és az Utánvét Ellenőr szerepéről, az adatkezelések céljáról és jogalapjáról, valamint az érintetti jogokról a weboldalon elérhető Adatkezelési és cookie-tájékoztató rendelkezik. Az Utánvét Ellenőr alkalmazásáról és az automatizált értékelésről külön tájékoztatás található a www.magyarszivvel.hu/utanvetellenor oldalon. A két dokumentum közötti eltérés esetén adatvédelmi kérdésben az Adatkezelési tájékoztató részletesebb szabályai irányadók.

17. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

Az Eladó az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésre a rendelés elküldésekor hatályos változat alkalmazandó, kivéve, ha a módosítás jogszabály alapján kötelező vagy a Vásárló számára kedvezőbb és azt elfogadja. Az Eladó a korábbi változatokat megőrzi.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Fogyasztót megillető kötelező jogokról az ÁSZF nem mondathat le.

18. Elállási nyilatkozatminta

Tájékoztató az át nem vett utánvétes csomagokról

Hatályos: 2026. szeptember 1-jétől

Hogyan jelezheti elállását?

• a láblécben elérhető „Elállás a szerződéstől” online űrlapon;
• e-mailben: ugyfelszolgalat@magyarszivvel.hu;
• postai levélben: Bogee Kft., 1181 Budapest, Csontváry Kosztka Tivadar utca 9. 2. em. 9.

Az elállás okát nem kell megadnia. Kérjük, nevét és rendelési azonosítóját tüntesse fel, hogy nyilatkozatát azonosítani tudjuk.

Mi történik értesítés nélküli át nem vételnél?

Ha az utánvétes csomagot nem veszi át, és elállását vagy az átvételt akadályozó, Önnek fel nem róható körülményt észszerű időn belül nem közli, ez a szerződés megszegéseként értékelhető. A Bogee Kft. a szerződést megszüntetheti, és kérheti a szerződésszegéssel okozott, ténylegesen felmerült, igazolható és előrelátható kár megtérítését. Ide tartozhat különösen:

• a csomag összekészítésének, csomagolásának, feladásának és kiszállításának tényleges költsége;
• az át nem vett küldemény visszaszállításának tényleges költsége;
• a szolgáltató által ténylegesen felszámított visszáru-kezelési és újraraktározási költség.

A megtérítendő összeg nem automatikusan a pénztárban feltüntetett szállítási díj kétszerese. Mindig a Mixpakk Kft., a GLS, a FOXPOST vagy más közreműködő által a Bogee Kft.-nek ténylegesen felszámított és igazolható költségből indulunk ki. Ez ingyenes vagy kedvezményes kiszállítás esetén is így történik.

Utánvét Ellenőr és adattovábbítás

A Bogee Kft. a rendelés teljesítésének eredményét – így azt is, ha az utánvétes csomagot nem vette át –, a rendelés azonosítóját, valamint az Utánvét Ellenőr integrációjának működéséhez szükséges adatokat továbbítja az Utánvét Ellenőr rendszerének. Az átadott adatok köre az alkalmazott ellenőrzési szinttől függően magában foglalhatja az e-mail-címet, a telefonszámot, az országkódot, az irányítószámot és a szállítási cím adatait.

Az Utánvét Ellenőr a korábban visszajelzett sikeres és sikertelen utánvétes kézbesítések alapján automatizált értékelést végezhet. Ennek eredményeként egy későbbi rendelésnél az utánvét nem feltétlenül választható, de előrefizetési mód továbbra is elérhető. Az eredményt vitathatja, és emberi felülvizsgálatot kérhet ügyfélszolgálatunktól.

Az adatkezelés részletei, jogalapja, megőrzési ideje és az érintetti jogok az Adatkezelési és cookie-tájékoztatóban találhatók.

Hogyan történik az elszámolás?

A Bogee Kft. tételes írásbeli kimutatást küld a rendelés azonosítójával, a kézbesítési eseménnyel, az érvényesített költségtételekkel és azok bizonylati alapjával, valamint legalább 8 napos fizetési határidővel. Ha a követelést vitatja, vagy a kézbesítés Önnek fel nem róható okból hiúsult meg, válaszában ismertesse a körülményeket; az ügyet egyedileg kivizsgáljuk.

Elállás és újraküldés

Szabályosan közölt elállás esetén a fogyasztói elállásra vonatkozó jogszabályok és az ÁSZF 10. pontja alkalmazandó. Ha az átvétel igazolhatóan Önnek fel nem róható okból hiúsult meg, és ezt észszerű időn belül jelzi, az ügyet egyedileg vizsgáljuk.

A visszaérkezett rendelés ismételt elküldését, valamint korábbi vagy ismételt át nem vételt követő új rendelés teljesítését előrefizetéshez köthetjük.

A részletes szerződési szabályokat az ÁSZF 7.3. és 9.3. pontja tartalmazza.

Adatkezelési és cookie-tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 29-től  |  Verzió: 2026-08-29

1. Az adatkezelő

A Bogee Kft. nem jelölt ki adatvédelmi tisztviselőt, mert a jelenlegi adatkezelése alapján erre nem köteles. Adatvédelmi kérdését vagy kérelmét a fenti e-mail-címen fogadjuk.

2. Alapelvek és jogszabályi háttér

Az adatkezelés során különösen az (EU) 2016/679 rendeletet (GDPR), a 2011. évi CXII. törvényt (Infotv.), a 2001. évi CVIII. törvényt, a 2008. évi XLVIII. törvényt, az 1997. évi CLV. törvényt, a 2000. évi C. törvényt, valamint a polgári és adójogi megőrzési szabályokat alkalmazzuk.

Csak a meghatározott célhoz szükséges adatot kezeljük, a hozzáférést korlátozzuk, az adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük, és a megőrzési idő lejártával töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogszabály vagy folyamatban lévő jogi igény hosszabb megőrzést tesz szükségessé.

3. Adatkezelési tevékenységek

3.1. Honlaplátogatás, naplózás és biztonság

Cél	A weboldal működtetése, munkamenet-kezelés, hibakeresés, informatikai és csalásmegelőzési biztonság.
Kezelt adatok	IP-cím, időpont, megtekintett URL, hivatkozó oldal, böngésző és eszköz technikai adatai, munkamenet-azonosító, biztonsági események.
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) f): a webáruház biztonságos és rendeltetésszerű működéséhez fűződő jogos érdek; a feltétlenül szükséges technikai adattárolásnál az elektronikus hírközlési szabályok szerinti kivétel.
Megőrzés	A szolgáltatás működéséhez és biztonsági kivizsgáláshoz szükséges ideig, az UNAS rendszer- és biztonsági naplóira vonatkozó szerződéses megőrzési idő szerint; jogi igény esetén legfeljebb az igény elévüléséig.

3.2. Regisztráció és vásárlói profil

Cél	Fiók létrehozása, bejelentkezés, rendelések megtekintése, mentett adatok és kedvencek kezelése.
Kezelt adatok	Név, e-mail-cím, jelszó titkosított lenyomata, telefonszám és a Vásárló által mentett címadatok, fiók- és bejelentkezési adatok, rendelési előzmények.
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) b): szerződéskötést megelőző lépések és szerződés teljesítése; opcionális funkcióknál GDPR 6. cikk (1) a): hozzájárulás.
Megőrzés	A fiók törléséig; a rendelések és számviteli bizonylatok adatai külön, az azoknál feltüntetett ideig megmaradnak.

A fiók létrehozása nem feltétele a vásárlásnak, ha az UNAS pénztár vendégvásárlást is lehetővé tesz. A fiók törlését e-mailben kérheti.

3.3. Bejelentkezés Google-fiókkal

Ha az Ön számára megjelenik a „Belépés Google-fiókkal” lehetőség és ezt választja, a Google az Ön engedélyével átadhatja a nevét, e-mail-címét, profilképét és a Google-fiókhoz tartozó egyedi azonosítót. A jelszavát nem kapjuk meg. A cél az egyszerűbb azonosítás és fióklétrehozás; jogalapja a szerződés teljesítése és az Ön önkéntes választása. A Google a saját szolgáltatásával kapcsolatban önálló adatkezelő.

Google Ireland Limited: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. Tájékoztató: Google adatvédelmi irányelvek. A Google-belépés helyett hagyományos regisztráció vagy vendégvásárlás választható, ha azt a pénztár lehetővé teszi.

3.4. Megrendelés, szerződés és ügyfélkapcsolat

Cél	A rendelés fogadása, visszaigazolása, teljesítése, kapcsolattartás, fizetés, fulfillment, kézbesítés, elállás, szavatosság és jogi igények kezelése.
Kezelt adatok	Név; e-mail-cím; telefonszám; számlázási és szállítási név/cím; céges vásárlásnál cégnév és adószám; megrendelt termék, mennyiség, ár, kedvezmény; fizetési és szállítási mód; rendelés- és tranzakcióazonosítók; rendelési státusz; üzenetek; technikai napló és elfogadási időpont.
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) b): szerződés teljesítése; GDPR 6. cikk (1) c): számlázási, adó-, fogyasztóvédelmi és egyéb jogi kötelezettségek; GDPR 6. cikk (1) f): jogi igények előterjesztése, érvényesítése és védelme.
Megőrzés	A szerződés teljesítésétől vagy megszűnésétől számított 5 év; a számviteli bizonylatok és azok alátámasztó adatai 8 év; folyamatban lévő jogvita esetén annak jogerős lezárásáig.

3.5. Számlázás

Az elektronikus számlát az InnVoice Ügyviteli Szoftver Kft. (9700 Szombathely, Olimpia utca 20.; cégjegyzékszám: 18-09-105743; adószám: 13172167-2-18; hello@innvoice.hu) rendszere állítja elő. Az InnVoice a vásárlói számlázási adatok tekintetében adatfeldolgozó. A számlaadatok a jogszabályban előírt esetekben a Nemzeti Adó- és Vámhivatal részére is továbbításra kerülnek.

Kezelt adatok: számlázási név, cím, cégnév, adószám, rendelt tételek, összegek, fizetési mód, számla kelte és azonosítója, e-mail-cím. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c), jogi kötelezettség. Megőrzés: 8 év.

3.6. Bankkártyás fizetés – myPOS

A bankkártyás fizetést a myPOS Limited (12 St Stephen's Green, Dublin 2, D02 WK11, Írország; cégjegyzékszám: 700880) kezeli. A myPOS a fizetési és pénzforgalmi kötelezettségei tekintetében önálló adatkezelő. Az Eladó a teljes kártyaszámot, CVC-kódot és hitelesítési adatot nem kapja meg és nem tárolja.

A myPOS részére a tranzakció teljesítéséhez szükséges rendelésazonosító, összeg, pénznem, kereskedői azonosító és a fizetőhöz kapcsolódó, a fizetési felületen kért adatok kerülhetnek átadásra. Jogalap: a szerződés teljesítése, illetve a myPOS saját jogi kötelezettségei. Tájékoztató: myPOS adatvédelmi szabályzat.

3.7. Banki átutalás

Átutaláskor az Eladó és számlavezető bankja megismeri a fizető nevét, bankszámlaszámát, az összeget, időpontot és közleményt. Jogalap: szerződés teljesítése és számviteli jogi kötelezettség. A bank önálló adatkezelőként, saját tájékoztatója szerint jár el.

3.8. Fulfillment, csomagolás és kézbesítés – Mixpakk Kft.

Mixpakk Kft.: 1118 Budapest, Kaptárkő utca 11. 9/35.; cégjegyzékszám: 01-09-991117; adószám: 24114640-2-43; ügyfélszolgálati/postacím: 1222 Budapest, Nagytétényi út 112.; adatvédelmi e-mail: adatkezeles@mxp.hu; honlap: https://mixpakk.hu.

Átadott adatok: címzett neve, szállítási címe, e-mail-címe, telefonszáma, rendelés- és csomagazonosító, csomag tömege/mérete, utánvét összege és fizetési státusz, kézbesítési utasítás, a kézbesítés eredménye, aláírás vagy átvételi igazolás, valamint a reklamációhoz szükséges adatok.

Cél és jogalap: a megrendelés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), továbbá a postai és számviteli kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)). A Mixpakk a Bogee Kft. utasításai alapján végzett fulfillment során adatfeldolgozó; a postai szolgáltatói kötelezettségei és saját elszámolása tekintetében önálló adatkezelő lehet.

A Mixpakk a kézbesítéshez alvállalkozó postai szolgáltatót vagy fuvarozót vehet igénybe, és a szükséges címzetti adatokat részére továbbíthatja. A konkrét fuvarozó a választott szállítási módtól és célországtól függ; amennyiben ismert, a pénztárban, a rendelési visszaigazolásban vagy a nyomkövetési értesítésben jelenik meg.

Megőrzés: a Bogee Kft.-nél a rendelési adatokra irányadó ideig; a Mixpakk és a tényleges postai szolgáltató a rájuk irányadó postai, számviteli és polgári jogi határidők szerint, saját tájékoztatójuk alapján őrizhet adatot.

3.9. Utánvét Ellenőr – közös adatkezelés és automatizált értékelés

A Bogee Kft. és az Utánvét Ellenőr Kft. az alábbi adatkezelés tekintetében közös adatkezelők.

Adatkezelés leírása	A webáruház az e-mail-címből SHA-256 eljárással képzett álnevesített azonosítót, a telefonszámot, a szállítási címet és a rendelés teljesítési eredményét (különösen átvett/nem átvett) továbbítja. Az Utánvét Ellenőr a csatlakozott webáruházak visszajelzései alapján mutatószámot és döntést támogató javaslatot ad; más webáruház nem kapja meg a teljes adattartalmat.
Cél	Az át nem vett utánvétes küldeményekből, visszaélésszerű vagy a teljesítést meghiúsító rendelésekből eredő gazdasági károk és többletköltségek megelőzése vagy csökkentése, valamint a szolgáltatás biztonságos működtetése.
Kezelt adatok	E-mail-címből képzett hash; telefonszám; szállítási cím; a rendelések és sikeres/sikertelen kézbesítések száma, teljesítési kimenetel; az ezekből képzett értékelés. A szolgáltatás nem igényli a megrendelt termék megnevezését és főszabály szerint a vásárló nevét sem.
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) f): a Bogee Kft. és az Utánvét Ellenőr Kft. jogos érdeke. A Bogee Kft.-re kitöltött teljes érdekmérlegelési teszt ezen a hivatkozáson érhető el.
Megőrzés	Az Utánvét Ellenőr jelenleg közzétett adatkezelési tájékoztatója és kereskedői szöveggyűjteménye alapján az adatfelvételtől számított 8 év. Ha a közös adatkezelési megállapodás rövidebb időt ír elő, a rövidebb idő alkalmazandó.
Hatás	Az értékelés automatizált, és a webáruház beállításai alapján az utánvét elérhetőségét befolyásolhatja. Nem eredményezi a vásárlás általános tiltását, és nem teszi nyilvánossá a minősítést.
Garanciák	Adatminimalizálás, álnevesítés, titkosított továbbítás, más fizetési mód biztosítása, tiltakozás és emberi felülvizsgálat lehetősége, hibás adat helyesbítése, az érintetti kérelmek közös kezelése.

Az érintett a közös adatkezeléssel kapcsolatos kérelmével bármelyik közös adatkezelőhöz fordulhat. Elsődleges kapcsolattartó a Bogee Kft. A Bogee Kft. kérésre ismerteti az értékelés következményét, kivizsgálja a vitatott eredményt, és indokolt esetben az utánvétet manuálisan engedélyezi, ha ez technikailag és gazdaságilag észszerűen megoldható.

3.10. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat és panasz

Kezelt adatok	Név, e-mail-cím, telefonszám, üzenet, rendelésazonosító és az ügy kivizsgálásához önként megadott további adatok.
Jogalap	Szerződés előkészítése vagy teljesítése; fogyasztói panasz esetén jogi kötelezettség; általános megkeresésnél a válaszadáshoz fűződő jogos érdek.
Megőrzés	Általános megkeresés: az ügy lezárásától legfeljebb 1 év; szerződéshez kapcsolódó levelezés: 5 év; fogyasztói panasz és válasz: 5 év; számviteli bizonylat része esetén 8 év.

3.11. Elállási funkció és visszáru

Az online elállási űrlap a nevet, e-mail-címet, rendelésazonosítót, a termék megnevezését és mennyiségét, valamint az opcionális megjegyzést kezeli. Az elállás okát nem kötelező megadni. Az UNAS a beküldésről időponttal, tartalommal és azonosítóval ellátott másolatot küld.

Jogalap: szerződés teljesítése és jogi kötelezettség. Megőrzés: az elállási ügy lezárásától 5 év, illetve ha a bizonylat számviteli irat részét képezi, 8 év.

3.12. Át nem vett csomag költségeinek és jogi igényeknek a kezelése

Cél	Az át nem vett utánvétes küldemény körülményeinek tisztázása, a ténylegesen felmerült ki- és visszaszállítási költségek igazolása, felszólítás, egyeztetés, valamint indokolt esetben polgári jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.
Kezelt adatok	Név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelésazonosító, a rendelés és a kézbesítés státuszadatai, fuvarozói események, a tényleges logisztikai díjak és bizonylatok, ügyféllevelezés, felszólítás és befizetés adatai.
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) b): a szerződés teljesítése és megszüntetése; GDPR 6. cikk (1) f): a Bogee Kft. jogos érdeke a ténylegesen felmerült, igazolható követelés előterjesztéséhez, érvényesítéséhez és védelméhez. Hatósági vagy bírósági megkeresés esetén GDPR 6. cikk (1) c).
Címzettek	Mixpakk Kft. és az általa bevont fuvarozó a kézbesítési esemény és díj igazolásához; szükség esetén jogi képviselő, közjegyző, bíróság vagy más hatóság. Követeléskezelőnek adattovábbítás csak külön, dokumentált megbízás és megfelelő adatkezelési feltételek mellett történik.
Megőrzés	Az ügy lezárásától, illetve a követelés esedékességétől számított polgári jogi elévülési idő végéig, főszabály szerint 5 évig; folyamatban lévő eljárás esetén annak jogerős lezárásáig. Számviteli bizonylat esetén 8 év.

3.13. Hírlevél

Hírlevelet kizárólag előzetes, önkéntes és egyértelmű hozzájárulással küldünk. A feliratkozás nem feltétele a vásárlásnak, a hozzájárulás bármikor visszavonható a levélben szereplő leiratkozási linken vagy az ügyfélszolgálati e-mail-címen.

Cél	Tájékoztatás a Magyar szívvel könyvsorozat új köteteiről, a készülő könyvekről, kiadásokról, előrendelésről, eseményekről és kapcsolódó ajánlatokról.
Kezelt adatok	Név, e-mail-cím, feliratkozás és megerősítés időpontja, IP-cím és technikai napló, hozzájárulás szövege/verziója, leiratkozás időpontja.
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) a), valamint a gazdasági reklámról szóló törvény szerinti hozzájárulás.
Megőrzés	Az aktív név és e-mail-cím a visszavonásig. A visszavonás után a küldési listáról azonnal töröljük; a hozzájárulás és visszavonás minimális bizonyítékát jogi igények védelme érdekében legfeljebb 5 évig megőrizhetjük.
Adatfeldolgozó	UNAS Online Kft., amennyiben a beépített feliratkozói adatbázist és hírlevélküldést használjuk.

A feliratkozásnál megerősítő (double opt-in) e-mail alkalmazása javasolt és a rendszerben beállítandó.

3.14. Kedvencek és személyre szabás

A kedvencek funkció a regisztrált fiókhoz vagy a böngésző munkamenetéhez kapcsolódó termékazonosítókat kezelhet. Jogalapja a kért funkció teljesítése, illetve – ha marketingcélú profilalkotással egészül ki – az Ön hozzájárulása. Jelen tájékoztató kiadásakor az Utánvét Ellenőrön kívül nem végzünk olyan marketingcélú profilalkotást, amely jelentős hatást gyakorolna Önre.

3.15. Közösségi oldalak

Ha a Bogee Kft. közösségi oldalán üzenetet ír, hozzászól vagy reakciót ad, az adott platform és a Bogee Kft. a saját szerepe szerint kezeli az Ön nyilvános profiladatait és interakcióját. A közösségi platform önálló adatkezelő; részletes szabályait saját adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. A weboldalon elhelyezett közösségi link önmagában nem indíthat marketingkövetést hozzájárulás nélkül.

4. Adatfeldolgozók és címzettek összefoglalása

Szolgáltató/címzett	Szerep és adatkezelés
UNAS Online Kft. 9400 Sopron, Kőszegi út 14. 08-09-015594 14114113-2-08	Webáruházmotor, tárhely, rendelési adatbázis, fiók, űrlap és hírlevél; adatfeldolgozó.
Mixpakk Kft. 1118 Budapest, Kaptárkő utca 11. 9/35. 01-09-991117 24114640-2-43	Fulfillment: raktározás, komissiózás, csomagolás, feladás, kézbesítés és visszáru szervezése; fulfillmentnél adatfeldolgozó, postai kötelezettségeinél önálló adatkezelő.
A Mixpakk által bevont fuvarozó	Kézbesítés, nyomkövetés, utánvét, átvételi igazolás; a konkrét szolgáltató a rendelési folyamat vagy értesítés szerint.
InnVoice Ügyviteli Szoftver Kft. 9700 Szombathely, Olimpia utca 20. 18-09-105743 13172167-2-18	Elektronikus számlázás; adatfeldolgozó.
myPOS Limited 12 St Stephen's Green, Dublin 2, D02 WK11, Írország 700880	Bankkártyás fizetés; önálló adatkezelő.
Utánvét Ellenőr Kft. 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10. 14-09-320385 32393640-2-14	Utánvétes rendelési kockázatértékelés; közös adatkezelő.
Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország	Google-fiókos bejelentkezés esetén önálló adatkezelő.
Bank, NAV, hatóság, bíróság, könyvelő vagy jogi képviselő	Fizetés, jogi kötelezettség, ellenőrzés és jogi igény kezelése a szükséges körben.

5. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Elsődlegesen az Európai Gazdasági Térségen belüli szolgáltatókat veszünk igénybe. Ha valamely szolgáltató – például a Google – az EGT-n kívül is kezel adatot, az adattovábbítás csak a GDPR V. fejezetének megfelelő garanciával történhet, így különösen megfelelőségi határozat, érvényes adattovábbítási keretrendszer vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján. A részleteket az adott szolgáltató tájékoztatója tartalmazza.

6. Cookie-k és hasonló technológiák

A cookie kis adatfájl, amelyet a böngésző tárol. A webáruház az UNAS beépített, kategóriánkénti hozzájáruláskezelését használja. A feltétlenül szükséges cookie-k hozzájárulás nélkül működnek; a statisztikai, marketing- és személyre szabási cookie-k csak az Ön előzetes választása után aktiválhatók.

Kategória	Példák és cél	Jogalap
Szükséges	UNAS munkamenet, kosár, biztonság, terheléselosztás és hozzájárulási beállítás. Megfigyelt technikai azonosítók: UnasID, UnasServiceProxyID; az UNAS verziófrissítéssel más technikai nevet is alkalmazhat.	A kért szolgáltatás működéséhez szükséges technikai adattárolás; GDPR 6. cikk (1) f).
Statisztikai	Látogatottság és használat mérése, ha ilyen eszköz be van kapcsolva.	GDPR 6. cikk (1) a), hozzájárulás.
Marketing	Konverziómérés, remarketing és személyre szabott hirdetés, ha ilyen eszköz be van kapcsolva.	GDPR 6. cikk (1) a), hozzájárulás.
Személyre szabás	Nem alapvető beállítások és ajánlatok megjegyzése, ha a funkció aktív.	GDPR 6. cikk (1) a), hozzájárulás.

A jelen tájékoztató kiadásakor a weboldal forrásában Google Consent Mode alapértelmezett „denied” beállítás látható, de aktív Google Analytics-, Google Ads- vagy Meta-azonosítót nem azonosítottunk. Ilyen eszköz bekapcsolásakor a cookie-listát és ezt a tájékoztatót még az élesítés előtt frissíteni kell.

A cookie-beállítások az oldal alján elérhető Cookie beállítások felületen bármikor módosíthatók vagy visszavonhatók. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A böngészőben is törölhet cookie-kat, de ez a kosár, bejelentkezés vagy más funkció működését befolyásolhatja.

7. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az Utánvét Ellenőr automatizáltan képez értékelést a korábbi kézbesítési kimenetelekből. Ez az utánvétes fizetési mód elérhetőségére hatással lehet, de nem tiltja meg a vásárlást és nem eredményez nyilvános minősítést. Ön jogosult tiltakozni, az eredményt vitatni, emberi felülvizsgálatot kérni és álláspontját előadni az ügyfélszolgálati e-mail-címen. A vásárlás más fizetési móddal teljesíthető.

Ezen kívül nem alkalmazunk kizárólag automatizált, az Önre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntéshozatalt. Ha ez megváltozik, előzetesen frissítjük a tájékoztatót és biztosítjuk a szükséges jogokat.

8. Az Ön jogai

Ön a GDPR feltételei szerint jogosult:

• tájékoztatást és hozzáférést kérni a kezelt adataihoz;
• a pontatlan adat helyesbítését és a hiányos adat kiegészítését kérni;
• az adat törlését kérni, ha nincs elsőbbséget élvező jogalap vagy megőrzési kötelezettség;
• az adatkezelés korlátozását kérni;
• a hozzájárulását bármikor visszavonni;
• jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozni; közvetlen üzletszerzés ellen indokolás nélkül tiltakozni;
• a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló, automatizáltan kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kérni, és ha technikailag lehetséges, más adatkezelőhöz továbbíttatni;
• az Utánvét Ellenőr eredményével kapcsolatban emberi felülvizsgálatot kérni és álláspontját előadni;
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál vagy bírósághoz fordulni.

Kérelmét az ugyfelszolgalat@magyarszivvel.hu címre küldheti. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül megválaszoljuk. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén a határidő további két hónappal meghosszabbítható; erről az első hónapon belül tájékoztatjuk. A személyazonosság igazolását csak a szükséges és arányos mértékben kérjük.

9. Jogorvoslat

Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez, illetve az adatkezelő székhelye szerinti bírósághoz is fordulhat.

10. Adatbiztonság és incidens

Hozzáférés-szabályozást, egyedi felhasználói fiókokat, titkosított HTTPS-kapcsolatot, biztonsági mentést, naplózást, rendszeres frissítést és szolgáltatói szerződéses garanciákat alkalmazunk. Hozzáférést csak annak adunk, akinek a feladata ellátásához szükséges.

Adatvédelmi incidens esetén dokumentáljuk és értékeljük az eseményt. Ha az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár az érintettek jogaira nézve, 72 órán belül bejelentjük a NAIH-nak; magas kockázat esetén az érintetteket is indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk.

11. Gyermekek adatai

A könyvek gyermekeknek is szólnak, de a webáruházban történő vásárlást, fióknyitást és hírlevél-feliratkozást nagykorú személyek számára biztosítjuk. Kérjük, hogy 16 éven aluli gyermek szülő vagy törvényes képviselő közreműködése nélkül ne adjon meg személyes adatot.

12. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót új szolgáltató, adatkezelési cél, jogszabályváltozás vagy technikai módosítás esetén frissítjük. A hatályos változat a weboldalon folyamatosan elérhető; a jelentős változásról a körülményekhez igazodó módon külön is tájékoztatást adunk.